Политика обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных
пользователей сайта и клиентов, направляющих заявки на консультацию и/или
приобретающих цифровые материалы.
1.2. Оператор персональных данных: Борисова Анастасия Эдуардовна, самозанятая
(НПД), ИНН: 614905310545 (далее — Оператор).
Контакты: Nekrasova.Anastasia@yandex.ru, Max +7 963 676-22-69, Telegram
@stasiashelest.
1.3. Политика действует в отношении всех данных, которые Оператор может получить о
пользователях при использовании сайта, отправке заявки, покупке материалов, а также
при переписке в мессенджерах/по e-mail.
1.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством
РФ, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Термины
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно
определяемому пользователю.
2.2. Обработка — любые действия с персональными данными (сбор, запись, хранение,
использование, передача и т.д.).
2.3. Пользователь — лицо, использующее сайт. Клиент — лицо, направившее заявку
и/или оплатившее услуги/материалы.
3. Какие данные мы можем обрабатывать
3.1. В рамках сайта/заявок/покупок могут обрабатываться:
• ФИО;
• e-mail (обязательно для покупки цифровых материалов, может указываться для
заявок);
• телефон;
• ник/аккаунт в мессенджере (Telegram/Max), если пользователь пишет Оператору;
• сведения о заявке (формат консультации, желаемое время, город и т.п.);
• данные об оплате и статусе платежа (без хранения реквизитов карты; их
обрабатывают платёжные сервисы);
• технические данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере/устройстве, данные
веб-аналитики.
3.2. Оператор не запрашивает и не требует предоставления специальных
категорий персональных данных (о здоровье и т.п.) через формы сайта. Если
пользователь самостоятельно сообщает чувствительные сведения в
сообщении/анкете/переписке, они обрабатываются только в целях оказания услуги
и в объёме, необходимом для работы.
4. Цели обработки
Оператор обрабатывает персональные данные для:
4.1. Обработки заявки на консультацию, связи с пользователем и подтверждения записи.
4.2. Предоставления консультации (включая организационные сообщения, напоминания,
переносы).
4.3. Продажи и предоставления доступа к цифровым материалам (PDF), направления
ссылки на скачивание на e-mail.
4.4. Ведения учёта оплат, возвратов (если применимо), формирования подтверждающих
документов/чеков.
4.5. Технического функционирования сайта, улучшения качества работы, статистики (если
подключена аналитика).
4.6. Соблюдения требований законодательства и защиты прав Оператора (например, в
случае спора).
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка осуществляется на основании:
• согласия пользователя (чекбоксы на сайте, добровольное предоставление данных);
• заключения и исполнения договора (публичной оферты) — для консультаций и
предоставления цифровых материалов;
• исполнения обязанностей по закону (например, учёт оплат).
5.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку, однако это может сделать
невозможным оказание услуг или предоставление доступа к материалам, если без
данных выполнить обязательства нельзя.
6. Cookies и аналитика
6.1. Сайт может использовать cookies и похожие технологии для корректной работы и/или
аналитики.
6.2. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера, но это
может повлиять на работоспособность сайта.
7. Условия и способы обработки
7.1. Обработка может быть как автоматизированной (через сайт/платёжные сервисы), так
и неавтоматизированной (переписка, рабочие заметки).
7.2. Оператор принимает разумные меры для защиты данных от утечки, доступа третьих
лиц, уничтожения и иных неправомерных действий.
8. Передача данных третьим лицам
8.1. Оператор может передавать данные третьим лицам только в объёме, необходимом для
целей обработки, в частности:
• платёжным сервисам — для приёма оплаты и подтверждения платежа;
• провайдерам хостинга/почтовых сервисов/сервисов рассылок — для
функционирования сайта и направления писем;
• сервисам видеосвязи — для проведения онлайн-консультации;
• сервисам мессенджеров— при переписке с пользователем.
8.2. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные для рекламных
целей третьих лиц.
8.3. По законному требованию государственных органов данные могут быть
предоставлены в порядке, установленном законом.
9. Сроки хранения
9.1. Данные заявки и коммуникаций хранятся не дольше, чем это необходимо для целей
обработки и исполнения обязательств, либо в сроки, установленные законом.
9.2. Данные, связанные с оплатами/документами, могут храниться дольше — в сроки,
необходимые для учёта и защиты прав Оператора.
9.3. Ссылки на цифровые материалы действуют 1 год с момента направления (как указано
в оферте). Переписка по предоставлению доступа может сохраняться на период решения
обращений и защиты прав Оператора.
10. Права пользователя
Пользователь имеет право:
10.1. Получать сведения об обработке своих данных.
10.2. Требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они
неполные/неточные/обрабатываются незаконно.
10.3. Отозвать согласие на обработку (в части, основанной на согласии).
10.4. Направлять обращения по вопросам обработки персональных данных на e-mail:
Nekrasova.Anastasia@yandex.ru.
Срок ответа на обращение — до 3 рабочих дней (если не требуется более длительная
проверка; тогда Оператор сообщит о сроках).
11. Удаление данных и отзыв согласия
11.1. Для отзыва согласия или запроса на удаление данных пользователь направляет
обращение на e-mail Оператора с темой «Персональные данные».
11.2. Оператор прекращает обработку и/или удаляет данные, если сохранение не
требуется по закону или для защиты прав Оператора (например, для подтверждения факта
оплаты/оказания услуги в случае спора).
12. Безопасность и ответственность пользователя
12.1. Пользователь обязан не передавать третьим лицам доступ к своей электронной
почте, мессенджерам и устройствам, если через них ведётся коммуникация по
услугам/материалам.
12.2. Переписка в мессенджерах осуществляется на стороне соответствующих сервисов;
пользователь принимает их правила и риски передачи данных через такие каналы.
13. Изменение политики
13.1. Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция размещается на сайте и
применяется с момента публикации.
Дата публикации: 01.03.2026